
常見問題

仙妮蕾德事業
我如何才能了解更多有關仙妮蕾德™的創業機會?
歡迎造訪仙妮蕾德企業網站 home.sunrider.hk觀看我們的創業良機簡介「Why Choose Sunrider?」。您也可以填寫『聯絡我們』表格,我們的企業服務人員將很樂意與您分享相關資訊。
零售顧客、貴賓顧客、與企業家(IBO)之間有什麼區別?
有三種加入仙妮蕾德的方式以供選擇:
零售顧客-免費登記加入成為零售顧客,可即時以零售價購買仙妮蕾德產品。
貴賓顧客-繳交入會費HK$160成為貴賓顧客獲得以下優惠:
享有零售價5%優惠; 加入並即時購貨滿單價HK$2,000,可獲贈一份Sunrider產品; 凡購貨(以一張單及零售價計)滿HK$2,500, 可享有零售價10%折扣優惠及獲得HK$100產品信用額*; 忠誠顧客獎賞#:貴賓顧客如持續每月購貨以零售價計滿港幣$2,000或以上,將於第3、6、9及12個月均獲得一份指定的Sunrider產品。 在有效期屆滿前的30天內購買價值港幣$1,600的產品,可抵免續會年費。
*每位貴賓顧客每月可享用此優惠1次, 即每月最高可享價值HK$100之產品信用額, 並需於次月購貨(以一張單及零售價計) 滿HK$2,000兌換使用。 #忠誠顧客獎賞設有一個月寬限期,因此若12個月中有一個月未滿HK$2,000,仍可享有優惠。
獨立企業家(IBO) - 購買創業套盒加入成為IBO,即時享受零售價15%折扣優惠。IBO的專享權益還包括個人業務網站及網上輔銷工具。加入滿一年須繳交續會年費HK$160以保持身份和權益。
如果我是零售顧客或是貴賓顧客,我要如何升級成為企業家(IBO)?
要成為一個仙妮蕾德獨立企業家,您必須:
點擊 “加入我們” 的鏈接,依照指示填妥並遞交獨立企業家申請合約書,或親臨我們的辦事處加入;
購買任何一個創業套盒,以及
加入成為IBO一年後,須繳交續會年費HK$470以保持身份和權益。
我需要「加入」仙妮蕾德,才能購買您的產品嗎?
是的,您需要加入成為一名零售顧客,才能享受直接從我們公司購買所有產品的便利。
我可以加入成為IBO只是為了得到最高的折扣嗎?
不可以,只有當您喜歡銷售和與他人分享仙妮蕾德從而賺取收入時,才應該以IBO的身份加入。否則,您可以加入成為貴賓顧客(PC),此便享受零售價5-10%的折扣優惠。
我在哪裡可以找到本地的仙妮蕾德獨立企業家,在當地購買產品?
請電郵至cs@sunrider.com.hk,與我們的仙妮蕾德企業服務代表聯繫。
仙妮蕾德的營業上班時間和聯絡資訊是什麼?
營業時間:為星期一至五11:00 AM 至8:00 PM, 星期六12:00 PM 至6:00 PM。星期日及公眾假期休息。
客戶服務部 電郵:cs@sunrider.com.hk 電話:31800818 地址:旺角亞皆老街8號朗豪坊辦公大樓36樓
訂單和送貨
如果我是零售顧客、貴賓顧客或是企業家(IBO),我要如何購買仙妮蕾德™產品?
您可以從仙妮蕾德的網站,或透過電話、傳真或親臨公司辦事處選購產品:
網上訂貨 您可以隨時進入仙妮蕾德「網上購物」網站選購產品。請注意﹕您只可在您所居住並登記的地區進行網上訂貨。
電話訂貨 請於星期一至星期五上午9:00至下午8:00,星期六上午9:00至下午6:00,致電公司客戶服務部訂貨,電話:3180-0818。
傳真訂貨 請將填寫清楚和完整的訂購貨單傳真至3180-0808,並須隨即致電本公司客戶服務部核實,電話:3180-0818,否則,如有任何問題,本公司概不負責。
親臨公司辦事處訂貨: 請於星期一至星期五上午11:00至下午8:00,星期六中午12:00至下午6:00蒞臨香港九龍旺角亞皆老街 8 號朗豪坊辦公大樓 36 樓仙妮蕾德客戶服務中心購貨。星期日及公眾假期休息。
仙妮蕾德提供哪些送貨方式?
仙妮蕾德可為電話、傳真或網上訂貨之客戶提供送貨服務,但會酌量收取送貨費用。 如欲查詢送貨事宜,請聯繫本公司客戶服務部。
你們提供免費送貨嗎?
於我們的購物網站、門市及電話訂單購買產品滿港幣$2000(一張單計),即可享有免費送貨服務。
哪些付款方式可以用來支付仙妮蕾德訂單?
仙妮蕾德接受現金、VISA卡、萬事達卡、銀聯信用卡、支付寶、微信支付及轉數快
目前是否有折扣碼可用嗎?我該如何使用促銷代碼或取得特別優惠?
有關折扣碼、優惠碼的使用和特別優惠的消息,請參閱您收到代碼的媒體(例如電子郵件、網頁或線上活動)中提供的詳細資訊。您可以在付款步驟下的結帳過程中使用該代碼。
產品
我可以將仙妮蕾德®產品運出香港以外地區嗎?
仙妮蕾德香港只提供本地送貨服務。
除了在「網上購物」網頁和目錄中看到的內容之外,在哪裡可以找到更詳細的產品說明?
我們的「產品介紹單」對大多數產品提供了深入的解說。通常,您必須是零售,貴賓顧客或IBO,才能獲得此一資訊。
仙妮蕾德最受歡迎的產品是什麼?
我們最受歡迎的產品包括:佳莉™飲料、優力™濃縮營養粉、五寶™、欣樂™即溶飲品、仙妮甘露™、活力膏/油™、欣纖™奶昔、仙妮QQ™、新體素™、仙妮餐條™、維體福™濃縮營養餐包、康快20C™、青翠精華™、薇麗多福™、康氣™、威力健™、美力健™、愛蓮™眼霜、蔻蒂森™潔手凝膠、陳博士™青春面膜、陳博士™青春霜、欣美™蔬果洗滌劑以及欣美™草本牙膏及更多產品。
如果我使用仙妮蕾德®草本產品,可以停止服用我的藥物嗎?
不可以!您應該繼續服藥,並告知您的醫生,您在使用仙妮蕾德®草本產品。當您的醫生建議您停止服藥,您才可以這樣做。仙妮蕾德®草本產品旨在滋養身體,改善整體健康,不是用來治療或治癒特定疾病或取代藥物。
仙妮蕾德®草本產品安全嗎?
沒問題!如果您能夠正常的飲食,那您就可以使用仙妮蕾德®產品。 * 市面上許多草本產品不僅缺乏效果,甚至可能是危險的。然而,仙妮蕾德的產品是安全、卓越、並且有效的,因為我們與眾不同,例如:
獨特配方及創辦人的專業知識: 創辦人陳得福博士,專精於草本營養學和藥劑學,與陳徐愛蓮醫學博士,親自研發仙妮蕾德獨有的草本產品。仙妮蕾德只使用最好、經過長時間証實是安全和有效的草本植物。這也是為什麼仙妮蕾德不會盲從潮流,製造不健康的「流行一時」的產品。
詳盡的研發: 仙妮蕾德的配方都是由我們國家級最先進的實驗室深入研發而成,確保每個產品的安全性和有效性。
萃取和濃縮: 相較於傳統藥草行業,我們不只是簡單的將草本植物研磨與包裝,仙妮蕾德將草本的功效發揮到最大,並通過保密的濃縮過程保留重要的元素與成分。 -品質管理及自行生產: 因為自行擁有高科技生產廠房,仙妮蕾德能保證生產通過嚴格品質管理和產品安全檢驗的仙妮蕾德®草本產品。市面上的公司經常使用分包商,因此無法在生產過程中監督與控管產品的品質。 一旦您使用了我們的產品,您會發現,仙妮蕾德®草本食品和膳食補充品是您身體最好的選擇。 *如果您正在服用處方藥/接受治療,請先咨詢醫生再開始新的飲食計劃。
為什麼有些仙妮蕾德產品的標籤上注有警告標示?
本網站所載資料僅供參閱之用,而非用來謀求建立律師-客戶關係,所載資料不可視為法律意見。本網站所登載的資料均為一般訊息,不能替代當地合格註冊律師的法律意見。
有時仙妮蕾德企業家會詢問,為什麼我們部份的產品標籤及文宣資料上會出現警告標語,例如我們的防晒產品。他們認為我們的產品是安全無虞的,因此無需加註警語,他們也擔心這樣的警語會影響銷售。當然,我們的產品絕對安全且都依最嚴格的品管標準製造。然而聯邦及/或州政府有時仍會規定,在美國境內銷售的某些特定產品須加注特別的警告語句。
舉例來說,所有含防曬因子(SPF)的產品,皆被FDA視為消費者可直接從藥房購得的藥品(OTCs),因而規定所有此類產品須加注下列警語,例如:「本產品僅供外用」、「應置於兒童無法取得之處」,以及「若皮膚出現紅腫癢的情形,應立即停用」等。因此,如愛蓮™天然護膚霜含SPF30,仙妮蕾德即依法在產品標籤上加注政府要求之警語。
甚至有些飲食補充品因含特定成分而被要求加註警語。雖然至今尚無任何產品因含決明子而被申訴,但加州法律仍要求所有含此一成份可能產生腹瀉副作用之產品須加註警語。由於決明子是仙妮蕾德力加保™膠囊的眾多成份之一,因此自1998年起即於產品標籤上加注警語,但對本產品之銷售毫無影響。
仙妮蕾德致力於製造符合聯邦及州政府法律規定的最優質產品。因此,出現在任何產品標籤或文宣上的警語,您都可放心,因為那正代表仙妮蕾德對產品安全及我們企業家夥伴的健康最高度的關注。
我從朋友那裡買了一些你的產品,我看到其中一些產品上顯示了“Prop 65警告”。為什麼?
所有仙妮蕾德®產品都是安全的!然而,加利福尼亞州制定了遠高於任何其他州的標籤標準,甚至比FDA的標準還要高。要查看有關的完整說明,請點擊這裡。
仙妮蕾德的產品退貨政策和程序是什麼?
14天退貨政策:
首次購貨政策 「首次購貨14天退貨保證」只提供予首次購買貨品的購貨者,無論該購貨者是否企業家。
若首次購貨者直接從仙妮蕾德購貨,可自購貨日起計之14天內退貨。若首次購貨者從企業家購貨,可自購貨日起計之14天內,將產品未用完之部份退還予該名企業家。若未能遵從14天退貨保證的條件,仙妮蕾德將會拒絕該退貨要求。賣方企業家將承擔辦理退貨及按購買價退款的全部責任。
若企業家退款予於 14天的退貨保證期限後退貨的首次購貨者,並將所退貨品如下所述自購貨日起計30天後才退回給公司,企業家將不會獲得仙妮蕾德的任何退款、退貨和換貨安排。
損壞/缺陷產品的退貨政策: 損壞/ 或不良產品必須於購貨日起計之14天內退貨。若未能遵從14天退貨保證的條件,仙妮蕾德將會拒絕該退貨要求。當退回損壞/或不良產品予仙妮蕾德時,零售顧客、貴賓顧客或企業家須把退回的貨品連同退貨表、包裝物料、訂購貨單與發貨單收據等交回仙妮蕾德。申辦退貨者可要求更換相同貨品。
30天退貨政策: 除非退貨理由不是破損或不良產品,零售顧客、貴賓顧客及企業家必須自原購貨人之購貨日起計30 天內退貨,方可要求退換非破損及原封未動貨品。如在此30天期限後才向公司提出退貨,仙妮蕾德沒有任何義務辦理換貨或退款手續。
仙妮蕾德將於退還給該零售顧客、貴賓顧客及企業家的款項中,按該貨品的購買價扣除相應的手續及調查費。
仙妮蕾德會按退回貨品的購買價,扣除已支付予企業家的任何獎金。仙妮蕾德亦有權扣除該企業家就所退貨品已計算的金錢、CV及QV。其上線企業家亦可能會被扣除已由仙妮蕾德支付的就所退貨品已計算的金錢、CV及QV。
多送貨物的退貨程序: 若仙妮蕾德多送了訂單並不包含的貨品,而零售顧客、貴賓顧客及企業家選擇留下多送的貨品,需向仙妮蕾德全數支付有關貨品。如選擇不要多送的貨品,則應盡快退回有關貨品,連同完整的退貨表及發貨單收據交回仙妮蕾德。
仙妮蕾德®產品是有機的嗎?
儘管我們的產品不含轉基因,也不含化學品和農藥,但您可以理解我們在製造上擁有的獨家秘方(不能複製),我們希望保護陳博士努力開發的商業機密。不幸的是,美國農業部(USDA)要求所有尋求有機認證的公司,不僅要向USDA提供完整的成分清單,而且還要求向其披露所有各自的“商業秘密配方”信息,這些資訊最終會被公開。對於許多銷售不止單一食品/草本產品的公司而言,披露此類信息並沒有吸引力,這就是為什麼常見諸如番茄醬和芥末醬等基本產品出現有機的選擇,但當涉及草本綜合配方時卻並不常見。由於陳博士高度重視我們仙妮蕾德®神奇產品的獨家性,因此我們目前並不尋求有機認證。
仙妮蕾德®產品是否不含麩質?
我們都意識到,食品中的麩質是當今越來越多的人非常關注的問題。儘管麩質是天然存在於一些穀物中,例如小麥、燕麥和大麥,但你會很高興地知道,很少仙妮蕾德®食品中包含任何穀物(含有小麥、大麥或燕麥的少數產品是:欣體健™蛋白奶昔、仙妮餐條™、草莓維體福™濃縮營養餐包、加力能™和衡體44™),而我們不含任何此類穀物的產品是:欣樂™即溶飲品和佳莉™飲料、優力™濃縮營養粉、可可維體福™濃縮營養餐包和欣纖™奶昔。一般來說,我們不對仙妮蕾德®產品進行麩質測試。但是,任何含有一種或多種穀物的食品,應該清楚地印在產品包裝標籤上的成分“補充事實”資訊中,而患有腹瀉疾病或麩質不耐症的人應避免使用此類產品。
仙妮蕾德®產品有清真認證嗎?
是的,我們很自豪地在包裝上顯示清真認證的標誌。要查看我們清真認證產品的完整清單,請造訪IFANCA網站上的清真產品目錄,並查找仙妮蕾德國際機構(與清真產品的製造商一併列出)。
仙妮蕾德®產品有猶太教食物清淨認證嗎?
猶太教清淨認證產品: 仙妮蕾德了解產品經過猶太教清淨認證,對許多企業家及消費者而言均十分重要。因此,許多仙妮蕾德生產廠製造的產品皆經由Star-K審批認證。 Star-K是全球享負盛名的猶太教清淨認證機構之一。凡經Star-K認證之仙妮蕾德®產品,亦均獲以色列首席猶太法學博士會的認證,此一機構為以色列猶太教最高管轄機構,監管包括猶太教食物審批認證等多方面的生活事務。
獲得Star-K認證的仙妮蕾德®產品: 欲查閱Star-K認證文件,包括所有獲得猶太教清淨認證之仙妮蕾德®產品清單,請點選此處 (PDF 1&2).
猶太教食物審批認證的標準和仙妮蕾德品質: 任何產品是否可以通過猶太教食物審批認證,端視下列兩項因素:產品成份的來源及生產設備之狀況。猶太教食物審批認證採用這兩項衡量標準,確保猶太教規對食品製作的嚴格要求。仙妮蕾德以其高科技生產設備自行製造產品,不僅配方謹慎嚴格,更符合最高品管標準,擁有絕對卓越的優良品質,這些都是仙妮蕾德™產品獲得猶太教食物審批認證的重要原因。
對猶太教食物審批認證的疑問或意見: 若您對猶太教食物審批認證有任何疑問或意見,請點選此處查閱Star-K認證機構之聯繫資料。